Perguntas sobre medicamentos

Por que os preços são baixos em sua farmácia?

Não gastamos muito dinheiro com aluguel de estabelecimentos comerciais em áreas de alto tráfego, bem como em publicidade e marketing. Trabalhamos diretamente com os fabricantes e não gastamos com serviços intermediários.

Como é garantida a qualidade dos remédios e a ausência de medicamentos falsificados?

Não trabalhamos com intermediários, mas sim diretamente com corporações bem conhecidas como: Pfizer, Eli Lilly, Bayer, Ajanta Pharma, Roche, Menarini. Todos os medicamentos passaram por rígidos controles de fabricação e são aprovados para venda pelo governo. Estamos sempre prontos para fornecer todos os certificados necessários de qualidade e segurança dos medicamentos comercializados.

Os medicamentos da sua farmácia são legais?

Sim. Os princípios ativos, tanto em medicamentos de marca quanto em genéricos, são aprovados pela Food and Drug Administration (Administração de Alimentos e Medicamentos dos Estados Unidos).

Os remédios para ereção que vocês vendem viciam?

Não! O vício é causado apenas por medicamentos que afetam o funcionamento do cérebro ou do sistema nervoso central. Nossos medicamentos para restaurar uma ereção agem noutras partes do organismo e se causam uma dependência, então apenas psicológica. Isso ocorre extremamente raro e passa rapidamente assim que o paciente percebe que foi curado e então pode lidar perfeitamente com o problema sozinho.

O que é um genérico?

A empresa inventora desenvolve um novo medicamento original, patenteia-o e, em seguida, produz e vende. Ninguém tem o direito de produzir um remédio semelhante. Quando os direitos exclusivos de um medicamento expiram, outras empresas farmacêuticas passam a produzir medicamentos com o mesmo princípio ativo, mas com um nome diferente. Esses medicamentos são unidos por um conceito comum: "genéricos".

Por que os genéricos custam mais barato do que os medicamentos de marca?

Os fabricantes de genéricos usam uma fórmula pronta e localizam a produção em países com mão de obra de baixo custo, como a Índia. Não há necessidade de gastar dinheiro em pesquisa e invenção de um princípio ativo, porque o original fez isso por eles. Portanto, apenas os custos de produção estão incluídos no valor de genérico.

Por que o nome que está escrito no comprimido é diferente do nome da marca?

O nome gravado no comprimido é um nome abreviado do princípio ativo e sua dosagem ou contém o logotipo e o nome do fabricante.

Você pode ajudar a escolher um medicamento?

Sim. Para facilitar a sua escolha, temos consultores que estão à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida. Também oferecemos pacotes de teste com os quais você pode avaliar o efeito terapêutico e escolher o medicamento necessário à base nele.

Perguntas sobre como gerenciar pedidos

Eu posso encomendar medicamentos sem me cadastrar no site?

Todos os pedidos estão disponíveis apenas através de sua conta pessoal. Sem se cadastrar no site com o fornecimento de informações pessoais relevantes e verdadeiras, uma compra no site é impossível.

Existem restrições de idade para comprar em sua farmácia?

Não vendemos produtos a menores de 18 (dezoito) anos.

Preciso de receita para fazer a compra?

Estamos prontos para vender o medicamento sem receita médica. No entanto, recomendamos enfaticamente que você faça um exame médico preliminar. Depois de obter os resultados, visite um hospital para ter certeza de que não há restrições ao uso do medicamento selecionado.

Posso fazer um novo pedido igual o anterior?

Sim. Você pode repetir seu pedido. Porém, preste atenção e verifique novamente todas as informações necessárias como endereço de entrega, forma de pagamento, dosagem e quantidade do medicamento.

Como cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o pedido foi enviado, entre em contato com nosso serviço de suporte. Todas as políticas de devolução e cancelamento podem ser encontradas na página Garantia e devoluções.

Posso alterar meu pedido ou obter um reembolso por ele?

Somente antes do pedido ser enviado. Os remédios que já foram entregues em apresentação adequada não podem ser trocados ou devolvidos.

Perguntas sobre pagamento

Como posso pagar minha compra?

Você pode pagar de forma que seja conveniente: com Visa e MasterCard ou por transferência bancária. Salvaremos sua forma de pagamento preferida em um sistema seguro para pedidos próximos.

Eu devo detalhar minha transação ao pagar por transferência bancária?

Não. Ninguém jamais saberá o que exatamente você comprou.

Como funciona o saque no cartão de crédito?

Assim que você finalizar seu pedido, as informações fornecidas irão imediatamente para nosso centro de processamento. Após o processamento, o dinheiro será retirado. Isso pode levar de alguns segundos a algumas horas. Tudo depende não apenas da velocidade de confirmação do pedido, mas também das nuances do trabalho do seu banco.

Quais são os motivos que podem levar a rejeição de pagamento?

Certifique-se de que forneceu as informações corretas sobre os seus dados bancários, bem como quaisquer outras informações sobre o pagamento, se tiver dinheiro suficiente no cartão e se o seu tipo permita efetuar o pagamento necessário para fazer uma compra em nosso site.

Perguntas sobre entrega

Quanto tempo leva para começarem a processar o pedido após o pagamento?

Imediatamente após receber o pagamento, porque todos os medicamentos estão disponíveis. O tempo de coleta do pedido não leva mais do que um dia, exceto feriados e fins de semana.

Quando vou receber a minha encomenda?

Depende do tipo de entrega escolhido. Todos os tipos, velocidade e valor são exibidos na finalização da compra. Normalmente o prazo de entrega é de 4 a 13 dias úteis.

Sua farmácia oferece entrega em casa?

Nossa entrega é rápida e absolutamente anônima em todo o país. Por exemplo, seu pedido pode ser entregue no escritório, sua casa ou no endereço de seus amigos.

O que eu faço se a embalagem estiver danificada ou faltando de algo?

Em caso de violação da integridade da embalagem ou do conjunto, você pode pedir reembolso da sua encomenda. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com nosso suporte técnico.

O que eu faço se eu não tiver recebido minha encomenda?

Entre em contato conosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para rastrear seu pedido. Se, por algum motivo excepcional, seu pacote não for encontrado, enviaremos um produto semelhante por conta própria.

Perguntas sobre confidencialidade

Como é que a encomenda será enviada?

Seu pedido será entregue em embalagem neutra, sem marcas de farmácia e outros logotipos. Isso é feito para que ninguém, exceto você, saiba sobre o conteúdo do pacote.

Vocês garantem a confidencialidade do pedido?

Todas as regras de proteção de informações estão na página Política de Privacidade. Garantimos que os seus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros, exceto conforme descrito na lei. Somente você e o atendente que processa o pedido saberão sobre. Ao mesmo tempo, você é responsável pela segurança de acesso à sua conta pessoal.

Como exatamente vocês garantem a segurança dos meus dados pessoais?

Para manter a segurança de suas informações confidenciais, usamos a criptografia SSL, uma tecnologia desenvolvida para tornar o acesso aos sites mais confiável e seguro. O certificado de criptografia permite que você proteja de forma confiável o tráfego transmitido pelo navegador do usuário para nosso recurso da web usando o protocolo HTTP.

Para mostrar que a informação transmitida está criptografada com segurança, a maioria dos navegadores exibirá um pequeno ícone, na forma de um "cadeado" ou "chave" ao lado do endereço de nosso site.

Em quais casos vocês transferem informações para terceiros?

Somente nos casos descritos na legislação, nas disposições dos Termos de Uso e para tirar corretamente quantia necessária para o pagamento da encomenda.